Tu equipo pregunta. Lamano responde con lo que tu Empresa aprobó y con la IA.
Un asistente de IA para todo el equipo. En Automático, busca primero en el Conocimiento aprobado y responde con la fuente, quién lo aprobó y cuándo. Si la respuesta no está allí, usa el conocimiento general del modelo de IA, con sello y aviso. La persona también puede elegir solo uno de los dos.
- Conocimiento aprobado y citado
- Automático: Conocimiento primero, IA cuando falta
- Fuentes externas siempre señaladas
- Espacio aislado por Empresa
¿Cuál es el procedimiento para una recolección fuera de horario?
La recolección fuera del horario comercial debe agendarse con el supervisor de guardia hasta las 16 h del día anterior.
- Procedimiento de Recoleccionesversión 3 · aprobado por Ana Souza el 12/09/2026Ver documento de origen
Ese día, el conductor revisa el precinto, fotografía la carga y entrega la copia firmada en portería antes de salir.
- Procedimiento de Recoleccionesversión 3 · aprobado por Ana Souza el 12/09/2026 · página 2Ver documento de origen
En Automático, el Conocimiento va primero, con la fuente.
Cuando alguien del equipo tiene una duda, ¿dónde busca la respuesta?
En el grupo de WhatsApp, en un PDF antiguo, en una carpeta compartida, con el compañero más experimentado. Cada camino devuelve una versión distinta.
- La misma pregunta llega al gerente varias veces por semana.
- Nadie está seguro de qué versión del procedimiento vale.
- Cuando la persona que sabe está de vacaciones, la operación espera.
- Capacitar a quien llega se vuelve una repetición sin fin.
El conocimiento existe. Solo está disperso y depende de quién se acuerda.
Entre lo que la Empresa sabe y lo que el equipo pregunta, hay un proceso.
En Automático, Lamano responde primero por el camino que tu Empresa controla. Cuando el Conocimiento no cubre la pregunta, lo avisa y responde con el conocimiento general del modelo de IA.
Conocimiento
La Empresa sube los documentos que ya tiene o escribe un procedimiento en una Entrevista guiada.
Aprobación
Quien tiene permiso revisa y publica. Solo lo publicado vale como referencia.
Pregunta
El Colaborador pregunta como le preguntaría a un compañero, sobre un procedimiento de la Empresa o sobre un tema general del trabajo.
Respuesta
En Automático, Lamano busca en el Conocimiento publicado que esa persona puede consultar. Si no lo encuentra, responde con el conocimiento general del modelo de IA. La persona también puede elegir una de las dos fuentes.
Origen
La respuesta del Conocimiento muestra la fuente, quién la aprobó y cuándo. La de la IA viene con el sello Fuentes externas y un aviso. La persona siempre sabe de dónde vino.
La misma pregunta, dos caminos.
Lo que cambia no es la pregunta. Es el camino hasta una respuesta en la que se puede confiar.
Hoy
“¿Cómo hago la recolección fuera de horario?”
- Busca en el grupo de WhatsApp
- Abre un PDF de 2023
- Revisa la carpeta compartida
- “Pregúntale a Marcos”
Tres respuestas distintas. Ninguna con fuente.
Con Lamano
“¿Cómo hago la recolección fuera de horario?”
- Pregunta a Lamano
- Recibe la respuesta directa
Procedimiento de Recolecciones, aprobado por Ana Souza el 12/09/2026.
Lo que cambia en el día a día
- Menos interrupcionesLas preguntas repetidas dejan de pasar siempre por el gerente.
- Respuesta en el momento de la dudaIncluso cuando quien sabe no está cerca o cuando la duda va más allá de lo que la Empresa documentó.
- Menos dependencia de personas específicasLo que alguien sabe se vuelve Conocimiento publicado y permanece en la Empresa.
- Incorporación más simpleQuien llega consulta el procedimiento aprobado en lugar de esperar a alguien con tiempo para explicar.
- Más seguridad para decidirLa persona ve de dónde vino la respuesta y puede abrir el documento de origen.
- Ves lo que falta documentarLas preguntas sin respuesta se vuelven Brechas, contadas en el Panel de la Empresa.
Por qué se puede confiar en la respuesta
Cinco reglas que valen para toda pregunta, en todo Plan. Elige una para ver cómo aparece en el producto.
Solo vale lo que fue aprobado
Un Conocimiento solo se vuelve referencia después de ser publicado por quien tiene permiso. Borradores, elementos pendientes de aprobación y rechazados quedan fuera de las respuestas.
- Procedimiento de RecoleccionesAprobado por Ana Souza el 12/09/2026PublicadaEntra en las respuestas
- Checklist de apertura del depósitoPendiente de aprobaciónFuera de las respuestas
- Cambio de turno en feriadosBorradorFuera de las respuestas
Cómo tu Empresa usa Lamano en el día a día
El lado de quien organiza el Conocimiento: de dónde viene, quién aprueba, quién accede y qué falta todavía.
Sube lo que ya existe
Sube los documentos que la Empresa ya usa, uno a la vez o en lote. Cada archivo se vuelve un Conocimiento que se revisa antes de publicarse.
O escríbelo en una Entrevista
Para lo que solo está en la cabeza de alguien, Lamano conduce una Entrevista corta: confirma la información, pide lo que falta y pregunta cuando algo difiere de lo ya publicado. Al final, una vista previa editable.
Revisa y aprueba
Las contribuciones de quien no publica directo entran en la cola de aprobación. Quien aprueba publica o rechaza con un comentario que explica lo que falta.
Controla quién accede a qué
Cada persona pertenece a un Grupo. Cada Grupo recibe un Nivel de permiso por Tipo de Conocimiento: ninguno, consultar, contribuir o publicar directo.
Descubre lo que falta
Las preguntas que Lamano no pudo responder se vuelven Brechas. El Panel de la Empresa muestra cuántas están abiertas y qué Temas se repiten.
Para quién tiene sentido Lamano
Más que el sector, importa el tipo de problema.
Tiene sentido cuando
- La operación depende de procedimientos que deben seguirse siempre igual.
- Entra gente nueva con frecuencia y necesita aprender rápido.
- Las mismas dudas llegan al gerente cada semana.
- Parte de lo que la Empresa sabe está en pocas personas.
- Hay información que no todos deben ver.
Común en operaciones y logística, clínicas, cadenas y franquicias, oficinas y equipos de atención.
Quizás no sea el momento si
- La Empresa casi no tiene procesos internos para registrar.
- El equipo es pequeño y el conocimiento circula bien de conversación en conversación.
Planes
Los Planes cambian los límites de uso, no las reglas. En todos, Lamano responde con Conocimiento aprobado y citado y, en Automático o cuando la persona elige, con fuentes externas claramente señaladas.
En todos los Planes
- Asistente de IA con fuente en cada párrafo del Conocimiento
- Automático y Fuentes externas en el chat, señalados y con interruptor del Admin de la Empresa
- Aprobación y versiones del Conocimiento
- Carga de documentos y Entrevista
- Grupos, Tipos de Conocimiento y Niveles de permiso
- Brechas en el Panel de la Empresa
- Modo económico cuando se agotan los Créditos Lamano de chat
Lo que cambia entre los Planes
Créditos Lamano de chat y de ingesta por ciclo, tope del Modo económico, almacenamiento, número de Admins de la Empresa y de usuarios.
Preguntas frecuentes
¿Lamano responde sobre lo que no está en el Conocimiento de la Empresa?
Sí. En Automático, cuando el Conocimiento no tiene la respuesta, o cuando la persona elige Fuentes externas, Lamano responde con el conocimiento general del modelo de IA, sin citas y con sello y aviso. No busca en internet. El Admin de la Empresa puede desactivar las Fuentes externas.
¿Y si no sabe la respuesta?
En Conocimiento de la empresa, dice que no tiene información suficiente, en lugar de inventar. En Automático, avisa que no lo encontró en el Conocimiento y responde con fuentes externas señaladas. En los dos casos, la pregunta se vuelve una Laguna, sin identificar quién preguntó, y aparece en el conteo del Panel de la Empresa.
¿Quién puede ver cada Conocimiento?
Quien pertenece a un Grupo con acceso al Tipo de ese Conocimiento. El Admin de la Empresa define los Grupos, los Tipos de Conocimiento y los Niveles de permiso. Las Conversaciones son privadas: ni el Admin de la Empresa lee la Conversación de otra persona.
¿Qué pasa con la información restringida?
El contenido que la persona no puede consultar no se envía al Asistente. Si la respuesta existe pero es restringida, Lamano lo avisa y orienta a hablar con el Admin de la Empresa.
¿Mi equipo necesita saber usar IA?
No. La persona escribe la duda como se la escribiría a un compañero y recibe la respuesta con la fuente. Las respuestas salen en el idioma del perfil de cada persona: portugués, inglés o español.
¿Cómo agrego el Conocimiento que ya tengo?
Subiendo los archivos que la Empresa ya usa, en PDF, DOCX, Excel (XLSX), TXT o Markdown, uno a la vez o en lote, o escribiendo un Conocimiento en una Entrevista con Lamano. Todo pasa por aprobación antes de volverse referencia.
¿Cómo funcionan los Planes?
Cada Plan define Créditos Lamano por ciclo para el chat y para procesar documentos, además de almacenamiento y número de personas. Los Créditos se renuevan cada ciclo y no se acumulan. Si se agotan los Créditos de chat, el chat sigue en Modo económico, con un modelo más simple, siempre citando la fuente y sin Fuentes externas, hasta el límite del Plan.
¿Cuáles son las formas de pago?
Tarjeta o Pix. No hay boleto ni período de prueba: la Empresa se crea en cuanto se confirma el primer pago.
¿Puedo usar la identidad visual de mi Empresa?
Sí. El Admin de la Empresa elige el color principal y sube el logo, y las pantallas de la Empresa pasan a usar esa identidad.
Pon el Conocimiento de tu Empresa y la IA en manos de quien los necesita.
Con la fuente a la vista cuando la respuesta viene del Conocimiento y el aviso cuando viene de fuera.
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